 |
Zjednodušeně můžeme říci, že úředníci se zabývají státní správou a musí důsledně respektovat zákony i rozhodnutí zastupitelstva. Zastupitelé jsou představiteli samosprávy a musí být schopni vnímat spravované území jako celek, musí být schopni vidět zákony a vyhlášky v kontextu každodenního života.
Proto například komise Zastupitelstva v Yorku vydávají tzv. smlouvy se zákazníkem (občanem). Každá smlouva je podepsána předsedou příslušné komise. Jejich cílem je připomenout partnerství a zodpovědnost všech, kteří se na realizaci té které služby podílejí. Cílem smlouvy je předcházet nedorozuměním, omezit prostor pro nehospodárné nakládání s veřejnými prostředky a sladit očekávání občana s očekáváním těch, kteří službu realizují. Existují kontrakty týkající se oprav v obecních bytech, veřejné hromadné dopravy a desítek dalších služeb. Pro náš manuál jsme vybrali následující tři témata:
|
|
