"Jsme rozhodnuti udělat pro Vás Birmingham lepší!", se uvádí v letáku, který má prezentovat snahu radnice zlepšovat svoje služby občanům. "Chceme vědět co si myslíte o službách birminghamské radnice, co je v pořádku a co je potřeba zlepšit. Chceme abyste měli větší slovo v tom, jak se utratí Vaše peníze." Dále se v letáku slibuje, že birminghamská radnice chce provést zásadní revizi svých služeb, a proto chce znát jaké jsou priority občanů.
Citovaný leták občany seznámí s hlavními cíli ve zvyšování kvality služeb města pro tento rok. Všechny cíle můžete najít v plánu Best Value, který si můžete zapůjčit ve veřejných knihovnách, místních radničních kancelářích nebo jej můžete vidět na městských internetových stránkách. "Dejte nám prosím vědět jaké jsou Vaše priority a vyplňte dotazník na konci tohoto bookletu. Jsme rozhodnuti poskytnout vám nejlepší možnou hodnotu." Následuje podpis a fotografie člena kabinetu s resortem Best Value a tajemníka úřadu.

Best Value plán pro Birmingham:

• Identifikuje služby, které radnice místním obyvatelům dodává a jak je dodává.
• Vysvětlí jak se radnice mění (porovnáním Birminghamu s ostatními radnicemi).
• Stanoví úkoly pro příští rok a popíše jaké jsou šance tyto úkoly splnit.

Šest cílů pro Birmingham:

1. Město světové třídy ve vzdělávání, umění a podnikání
2. Zdravější a starostlivější město pro všechny
3. Moderní a úspěšné město
4. Bezpečnější, čistší a zelenější město
5. Radnice sloužící lidem Birminghamu

Město světové třídy ve vzdělávání, umění a podnikání
Chceme zlepšit vzdělávací standardy ve městě, chceme aby více lidí zlepšovalo své schopnosti a vzdělávalo se po celý život. Zlepšíme pověst města jako centra světové úrovně co se týče umění a kulturních aktivit. Školy jsou základní součástí pro tvorbu budoucích příležitostí, a i když se situace v Birminghamu zlepšila, výkonnost v celém městě je stále pod národní úrovní.
V příštím roce budeme usilovat o to:

• aby žádné pěti až sedmileté děti nebyly ve třídách po více než třicet žácích,
• aby se zlepšovaly dovedností dětí v psaní a čtení tak, aby nejméně 80 % jedenáctiletých dětí dosáhlo národního standardu v angličtině do roku 2002,
• aby se zlepšovaly dovednosti dětí v matematice tak, aby nejméně 75 % jedenáctiletých dětí dosáhlo národního standardu v matematice do roku 2002,
• chceme upravit školní docházku a do roku 2002 snížit počet vyloučených dětí o jednu třetinu,
• chceme rozvinout dovednosti týkající se informačních technologiích ve vzdělávacích centrech pro mládež a usilovat o to, aby v roce 2000/2001 mohlo být přijato 200 studentů navíc,
• chceme zlepšit přístup k informacím o zaměstnání a možnostech tréninků a vzdělávání,
• chceme doručit sadu knih každému z 13.000 miminek v Birminghamu, které mezi 7 a 9 měsícem věku navštívili test sluchu ve zdravotním centru.

Na předposlední straně se dovíme, koho kontaktovat, pokud máme zájem o informace z té které oblasti. Například pro cíl, který jsme uvedli (Město světové třídy ve vzdělávání, umění a podnikání) jsou uvedeny jména a telefony na vedoucího odboru vzdělávání, vedoucího odboru pro volný čas a kulturu a vedoucího odboru ekonomického rozvoje.
Vyplněný dotazník může občan odeslat zdarma - odpovědní zásilka. Své názory nám také můžete sdělit na veřejných setkáních (kontakt na organizátora). Informace získáte i u Vašeho místního poslance. Můžete posílat e-maily představitelům uvedených v úvod letáku (adresy). Leták je k dispozici i v jiných jazykových verzích na uvedeném telefonním čísle.